Realizacja / Case study
Plansy — jeden system do grafiku, klientów i przypomnień
Autorska aplikacja webowa, którą zbudowaliśmy dla salonu kosmetycznego z Podhala. Kalendarz pracy, baza klientów i komunikacja SMS w jednym narzędziu, działającym wygodnie na telefonie.
Klient
Salon kosmetyczny
Zakres
Aplikacja webowa
Region
Podhale / Nowy Targ
Podejście
Kodowane od zera
Serce systemu
Kalendarz, który widzi cały salon naraz
Terminy z kolorem przypisanym do pracownika, statusem potwierdzenia i szybkim podglądem szczegółów wizyty.
Zrzut ekranu · pełny widok kalendarza z terminami (16:9)
Dlaczego
Rosnący salon nie mieści się już w kalendarzu na biurku.
Grafik w zeszycie, przypomnienia wysyłane ręcznie z prywatnego telefonu, prośby o opinie „jak się przypomni” — przy kilku pracownikach i wielu zabiegach dziennie to znika w natłoku pracy. Salon potrzebował jednego miejsca, w którym widać cały dzień, całą historię klienta i całą komunikację.
Zamiast wpinać się w gotowy system rezerwacji z abonamentem i sztywnym zakresem, zbudowaliśmy narzędzie skrojone pod ten salon: pod jego zabiegi, jego pracowników i jego sposób pracy — z myślą o obsłudze głównie z telefonu.
Co robi Plansy
01 — Kalendarz i grafik pracy
Terminy z przypisanym pracownikiem, zabiegiem, czasem trwania i statusem potwierdzenia. Każdy pracownik ma własny kolor, więc jednym spojrzeniem widać, kto i kiedy pracuje. Obsługa gestami, zoptymalizowana pod telefon.
02 — Baza klientów
Kartoteka klientki z danymi kontaktowymi i historią wizyt. Dodanie klienta zajmuje chwilę, a kolejne terminy same układają się w historię, do której można wrócić przed wizytą.
03 — Przypomnienia SMS i prośby o recenzje
Jednym tapnięciem wysyłasz SMS z przypomnieniem o wizycie — z adresem, datą, godziną i linkiem z dojazdem. Po wizycie równie szybko wyślesz prośbę o opinię. System pilnuje, komu przypomnienie lub prośba już poszły.
04 — Statystyki, kolory i uprawnienia
Miesięczne podsumowania: liczba terminów, klienci unikalni i nowi. Właściciel widzi bazę klientów i wysyłkę zbiorczych SMS-ów o promocjach; pracownik — swój grafik i komunikację z klientem. Wiele lokalizacji, każda z własnym kolorem.
1 system
zamiast zeszytu, notatek i ręcznych SMS-ów
3 moduły
grafik, klienci, komunikacja z klientem
2 role
właściciel i pracownik — każdy widzi swoje
SMS + e-mail
przypomnienia i prośby o recenzje z jednego miejsca
Liczby opisują zakres systemu. Realne wskaźniki użycia (terminy/mies., wielkość bazy klientów, odsetek potwierdzonych wizyt) podstawimy, gdy salon je udostępni.
Komunikacja z klientem
Mniej nieodwołanych wizyt, więcej opinii — bez dodatkowej pracy.
Przypomnienia SMS ograniczają „niepojawianie się” bez telefonowania do każdej klientki z osobna. Prośby o recenzję wychodzą tuż po wizycie, kiedy wrażenie jest najświeższe. Zbiorczy SMS informuje bazę o nowym zabiegu lub promocji.
Z wnętrza aplikacji
„Wykorzystaliśmy doświadczenie z wcześniejszych projektów i daliśmy salonowi narzędzie do codziennej pracy — nie kolejny abonament, tylko system pod ich sposób działania.”
blackpixel — o realizacji Plansy
Potrzebujesz narzędzia skrojonego pod swój biznes?
Projektujemy i budujemy aplikacje webowe od zera — pod realny proces, nie pod cudzy szablon. Opowiedz nam, jak pracujesz — zaproponujemy zakres i kolejne kroki.